Riset Pasar Etnografi

Definisi riset pasar etnografi 
Ini adalah riset pasar sistematis mengamati pelanggan di lingkungan mereka sendiri dengan menggunakan produk dan jasa . Hal ini berguna untuk menjelajahi bagaimana produk dan jasa yang ada digunakan untuk bercak dan peluang untuk inovasi terobosan .  

Karakteristik utama dari riset pasar etnografi adalah :

• Mendalam kunjungan ke lokasi pelanggan ' ;

• Koleksi beberapa jenis data kualitatif : termasuk video penggunaan produk, dan jawaban wawancara kontekstual . Ini adalah wawancara yang dilakukan di lingkungan pelanggan dan mengajukan beberapa pertanyaan disiapkan dan beberapa yang spontan ;   

•  Analisis sistematis berdasarkan pengkodean ( identifikasi isu-isu kunci dalam data kualitatif ) , mencari kontradiksi ( misalnya. Mana pelanggan mengatakan satu hal dan melakukan yang lain ) , dan mengidentifikasi karakteristik budaya dari segmen pelanggan sedang diselidiki .

contoh: 
Melalui mengunjungi pelanggan di rumah mereka , perusahaan dapat memperoleh wawasan kuat ke persyaratan produk nyata . Misalnya , Panasonic menggunakan riset pasar etnografi untuk menyelidiki persyaratan untuk alat cukur listrik bagi perempuan . Dengan merekam perilaku perawatan perempuan dalam penelitian mereka , perusahaan mampu mengembangkan desain ergonomis dengan warna yang tepat dan gaya agar sesuai dengan pasar AS .Produk ini , bernama Lady Shaver , perlu berbeda nyata dengan alat cukur yang dikembangkan untuk pasar Jepang . Pengetahuan pasar yang mendalam yang dihasilkan oleh teknik etnografi memungkinkan untuk mengidentifikasi fitur produk yang khusus untuk pasar AS .Pasar Jepang diperlukan gloss tinggi putih , karena hal ini terkait , dalam budaya itu , dengan kualitas . Wanita AS dirasakan gloss / putih licin ( terutama untuk produk yang kadang-kadang digunakan di kamar mandi ) dan warna pastel disukai dengan berkaret ( non slip ) selesai . Penggunaan permukaan karet pada produk untuk AS juga menggarisbawahi sifat tahan air pencukur di benak pelanggan .Riset pasar etnografi juga dapat diterapkan untuk produk dan jasa B2B


sumber: http://lexicon.ft.com/term?term=ethnographic-market-research